Livraison & Retours

Vos livres préparés avec soin, expédiés vite, et un échange toujours simple si besoin.

En un coup d'œil

Commander en toute confiance

Une maison familiale, des envois soignés. Voici comment votre commande voyage jusqu'à vous, et ce qui se passe si elle ne vous convient pas.

📦 Expédition sous 48h Chaque commande est préparée et confiée au transporteur sous 48 heures ouvrées. Comptez ensuite 2 à 4 jours de route en France métropolitaine.

️ Livraison en point relais offerte dès 45 € La livraison Standard est gratuite à partir de 45 € d'achat en France métropolitaine. En dessous, son tarif s'affiche avant le paiement.

🔁 Retours sous 14 jours Vous changez d'avis ? Vous disposez de 14 jours pour nous retourner un article et être remboursé. Sans compte obligatoire, ni justification.

Tout savoir

Livraison & retours, en détail

Le détail de nos délais, de nos modes d'envoi, du suivi de commande et de notre politique de retour.

Délais de préparation

Vos commandes sont préparées à la main, avec le même soin que nos livres. Nous les expédions sous 48 heures ouvrées après le paiement. En période de forte affluence (fêtes, sorties de nouveautés), ce délai peut être légèrement allongé : nous vous prévenons alors par e-mail.

Modes & frais de livraison

Vous choisissez votre mode de livraison au moment du panier :

Standard, offerte dès 45 € d'achat en France métropolitaine. Son tarif éventuel et sa date estimée s'affichent avant le paiement.
Express, lorsqu'elle est disponible pour votre adresse, son tarif et sa date estimée sont affichés au même endroit.

Les délais ci-dessus valent pour la France métropolitaine. Pour l'Outre-mer ou l'international, écrivez-nous avant de commander : nous vous confirmons la faisabilité, le tarif et le délai avant tout paiement.

Suivi de votre commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation accompagné d'un numéro de suivi. Il vous permet de localiser votre colis à tout moment auprès du transporteur, jusqu'à sa livraison.

Une question sur une commande en cours ? Écrivez-nous à edition.saint.louis@gmail.com en indiquant votre numéro de commande : nous vous répondons avec plaisir. Vous pouvez aussi passer par notre page contact, ou consulter d'abord la FAQ : beaucoup de réponses s'y trouvent déjà.

Pas de compte ? Pas de souci. On peut commander, suivre son colis et se faire rembourser sans jamais créer de compte.

Retours & échanges

Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le retourner. L'article doit être en parfait état, non utilisé, dans son emballage d'origine. Ce droit de rétractation est détaillé dans nos Conditions Générales de Vente.

La marche à suivre, en trois temps :

Prévenez-nous par e-mail à edition.saint.louis@gmail.com ou via notre page contact, en indiquant votre numéro de commande.
Nous vous communiquons l'adresse et la procédure de retour.
Renvoyez le colis soigneusement protégé : les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part.

Remboursement

Dès réception et contrôle de votre retour, nous procédons au remboursement intégral de l'article sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Vous en êtes informé par e-mail.

Colis abîmé ou article défectueux

Nous tenons à ce que chaque livre arrive impeccable. Si votre colis est endommagé ou l'article défectueux, contactez-nous sous 3 jours après réception, si possible avec une photo. Nous organisons l'échange ou le remboursement à nos frais, sans discussion.

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