Conditions Générales de Vente

1.La commande

Le Client choisit ses articles, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après en avoir vérifié le détail (produits, quantités, prix, adresse de livraison). La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement.

L'achat est possible sans création de compte : une simple adresse e-mail valide suffit à recevoir la confirmation et le suivi. Le Client peut, s'il le souhaite, créer un compte pour retrouver son historique et accélérer ses prochaines commandes.

Un e-mail récapitulatif est adressé au Client dès la validation. Éditions Saint-Louis se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un litige antérieur, un défaut de paiement ou un caractère manifestement anormal.

2.Les prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison signalés séparément avant la validation. Ils sont garantis tels qu'affichés au moment de la commande.

À titre indicatif, nos tarifs de référence sont :

• Grand album « Je Découvre » : à partir de 14,95 €
• Petit format « Mon Roi Ma Reine » : 7,95 €
• Éventail Histoire de France : 9,95 €

Éditions Saint-Louis se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

3.Le paiement

Le règlement s'effectue en ligne, de manière entièrement sécurisée, au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), PayPal et Apple Pay.

Les transactions sont protégées par notre prestataire de paiement Shopify Payments et chiffrées selon les standards en vigueur. Éditions Saint-Louis n'a jamais accès aux coordonnées bancaires complètes du Client.

La commande est traitée dès l'encaissement effectif. En cas de refus d'autorisation de la part des organismes bancaires, la commande est automatiquement annulée.

4.La livraison

Les commandes sont préparées une à une et expédiées dans les meilleurs délais, le numéro de suivi étant communiqué dès le départ du colis

Modes et frais de livraison

La livraison en point relais est offerte dès 37 € d'achat en France métropolitaine. En deçà de ce montant, les frais applicables sont indiqués avant la validation. Les modes disponibles, leur tarif et leur estimation de délai s'affichent au moment du paiement, avant toute confirmation.

Délais & zones

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et concernent la France métropolitaine. Pour toute livraison hors métropole, les frais et délais sont précisés au moment de la commande : la boutique livre la France métropolitaine et l'Union européenne, dont le tarif s'affiche au moment du paiement ; pour l'Outre-mer et hors Union européenne, nous confirmons la faisabilité, le tarif et le délai par écrit avant tout paiement.

Les risques liés au transport sont transférés au Client au moment de la prise de possession du colis. En cas de colis endommagé, le Client est invité à le signaler à edition.saint.louis@gmail.com sous 3 jours, photos à l'appui.

5.Le droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier ni à payer de pénalité.

Pour l'exercer, il suffit d'informer Éditions Saint-Louis de sa décision par un courriel à edition.saint.louis@gmail.com, ou par tout courrier adressé au siège, avant l'expiration du délai. Le Client peut utiliser le formulaire type de rétractation, sans que cela soit obligatoire.

Les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après récupération des biens (ou la preuve de leur expédition), par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

6.Les retours

Les articles retournés doivent l'être complets, en parfait état, dans leur emballage d'origine et propres à être revendus. Un livre abîmé, sali, annoté ou dont l'emballage a été détérioré pourra voir sa valeur de remboursement diminuée.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur de notre part (article non commandé, produit défectueux ou abîmé à l'arrivée), auquel cas Éditions Saint-Louis prend en charge le retour et procède à l'échange ou au remboursement intégral.

Adresse de retour : Edition Saint Louis, 78 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris. Nous recommandons un envoi suivi afin de garantir la traçabilité du colis.

7.Les garanties

Indépendamment du droit de rétractation, le Client bénéficie de plein droit des garanties légales prévues par la loi :

• La garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), qui permet d'obtenir la réparation, le remplacement ou le remboursement d'un produit non conforme à la commande.
• La garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), qui couvre les défauts rendant le produit impropre à l'usage auquel il est destiné.

Pour faire valoir l'une de ces garanties, le Client contacte Éditions Saint-Louis à edition.saint.louis@gmail.com en décrivant le défaut constaté. Aucun frais ne sera demandé au titre de la mise en œuvre des garanties légales.

8.Service client & réclamations

Pour toute question, suivi de commande ou réclamation, notre équipe répond à l'adresse edition.saint.louis@gmail.com. Nous nous engageons à apporter une réponse dans les meilleurs délais.

En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le médiateur de la maison est en cours de désignation : ses nom et coordonnées seront publiés sur cette page dès son agrément. Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) : ec.europa.eu/consumers/odr.

9.Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site et des produits (textes, illustrations, personnages, marques, mises en page) sont la propriété exclusive d'Éditions Saint-Louis ou de ses partenaires. Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.

10.Données personnelles

Les données collectées lors d'une commande sont nécessaires à son traitement et à sa livraison. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données, exerçable à edition.saint.louis@gmail.com. Les modalités complètes figurent dans notre politique de confidentialité.

11.Droit applicable & informations légales

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relèvera des tribunaux compétents conformément aux règles de droit applicables.

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